Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla data di ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, completo di etichette e confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o un’altra prova di acquisto.

Come richiedere un reso

Puoi richiedere un reso scegliendo una delle seguenti modalità:

1. Tramite il tuo account cliente: accedi alla tua area personale, seleziona l’ordine interessato e invia autonomamente la richiesta di restituzione, indicando gli articoli che desideri rendere e il relativo motivo.
2. Tramite e-mail: contattaci all’indirizzo ecommerce@pauraclothing.com. Ti risponderemo fornendoti le istruzioni necessarie e, se necessario, ti assisteremo durante la procedura di reso.

La richiesta di reso non comporta la sua automatica accettazione. Dopo averla esaminata, ti comunicheremo tramite e-mail se il reso è stato approvato e ti forniremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco e, ove prevista, l’etichetta di spedizione per il reso.

Non spedire alcun articolo prima di aver ricevuto la nostra autorizzazione. Gli articoli rispediti senza aver prima inviato una richiesta di reso non saranno accettati.

Danni e problemi

Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni e articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili, inclusi cibo, fiori o piante, i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione e i prodotti per la cura della persona, come i prodotti di bellezza, quando previsto dalla normativa applicabile.

Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci in caso di domande o dubbi riguardanti un articolo specifico.

Gli articoli acquistati in saldo possono essere restituiti nel rispetto dei termini, delle condizioni e delle eventuali eccezioni previste dalla normativa applicabile. I buoni regalo non sono rimborsabili, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Cambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale.

Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Eventuali dazi, imposte e costi dovuti alla reimportazione della merce saranno a carico del cliente.